TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web aidataconsultingpro.com (el “Portal”) y la contratación de los productos y servicios que en él se ofrecen, operado por SISTEMAS WEB Y COMERCIO ELECTRONICO SAS DE CV, con RFC SCE241018E10 y domicilio en Tlalpan 550 Int. A1305, Col. Moderna, Alcaldía Benito Juárez, CP 03510, Ciudad de México (en adelante “AI DATA CONSULTING PRO”). El acceso, registro, navegación y/o compra en el Portal implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Portal y los servicios ofrecidos.
II. Definiciones- “Portal”: el sitio web aidataconsultingpro.com y sus subdominios.
- “Usuario”: toda persona física o moral que navega, se registra y/o adquiere Productos o Servicios a través del Portal.
- “Productos”: los paquetes tecnológicos estandarizados y de precio fijo que se ofrecen para su compra directa en la Tienda del Portal (por ejemplo, ERP Integral para Restaurantes, Cafeterías, Talleres Mecánicos, Lavanderías, Clínicas Médico-Dentales, Casas de Empeño y Negocios en general), los cuales incluyen la implementación base de un sistema ERP, tienda virtual, landing page y campaña web inicial.
- “Servicios a la Medida”: los servicios de consultoría, desarrollo de software y aplicaciones, integración de plataformas (Moodle, Microsoft 365, Azure, entre otras), ciberseguridad, automatización de procesos (RPA), inteligencia artificial y chatbots, y marketing digital personalizado, contratados mediante cotización u orden de servicio.
- “Contrato Específico”: el instrumento firmado de forma independiente que regula la prestación de un Servicio a la Medida a un cliente determinado.
- “Cuenta”: el perfil personal (“Mi Cuenta”) que el Usuario crea en el Portal para realizar compras y dar seguimiento a sus pedidos.
AI DATA CONSULTING PRO ofrece, a través del Portal, modalidades de contratación que incluyen de manera enunciativa, más no limitativa y podrán variar según el paquete o proyecto efectivamente contratado conforme a los siguientes:
- Productos de la Tienda en línea: paquetes tecnológicos estandarizados de precio fijo (publicado en el Portal), adquiribles directamente mediante el carrito de compras y el proceso de checkout, sin necesidad de un contrato individual.
- Servicios a la Medida: consultoría en sistemas, desarrollo de software y aplicaciones móviles, diseño web, integración de plataformas, ciberseguridad, automatización de procesos, soluciones de inteligencia artificial y chatbots, y campañas de marketing digital personalizadas, los cuales se documentan mediante un Contrato Específico.
- Para adquirir Productos o Servicios, el Usuario deberá crear una Cuenta, es decir deberá registrarse, proporcionando datos veraces, exactos y actualizados.
- El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de toda actividad realizada desde su Cuenta.
- El portal no se hace responsable por el uso indebido de cuentas por terceros.
- Cada Usuario podrá mantener únicamente una Cuenta activa; AI DATA CONSULTING PRO podrá cancelar cuentas adicionales creadas por la misma persona.
- AI DATA CONSULTING PRO podrá suspender o cancelar una Cuenta, sin responsabilidad para la Empresa, cuando: (i) se detecte información falsa, incorrecta o desactualizada; (ii) exista uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos; (iii) existan adeudos vencidos; o (iv) se detecte suplantación de identidad.
- El Usuario deberá ser mayor de edad (18 años) o contar con la representación legal correspondiente para contratar a nombre de un tercero.
V. Proceso de compra y medios de pago de los productos
- La compra de Productos se realiza agregándolos al carrito de compras y completando el proceso de checkout del Portal.
- Los precios publicados en el Portal se muestran en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Los medios de pago disponibles para los Productos son PayPal (tarjeta de crédito, débito o saldo disponible en la cuenta); para los Servicios a la Medida, el pago se realizará conforme a lo pactado en el Contrato Específico correspondiente (p. ej., transferencia interbancaria).
- AI DATA CONSULTING PRO emitirá el comprobante fiscal digital (CFDI) correspondiente conforme a los datos fiscales que el Usuario proporcione al momento de la compra.
Exclusivamente respecto de los Productos estandarizados adquiridos directamente en la Tienda del Portal, AI DATA CONSULTING PRO ofrece una garantía de satisfacción bajo las siguientes condiciones:
- El Usuario podrá solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega/activación del Producto.
- La devolución será por el monto total pagado, menos $500 MXN por concepto de gastos de instalación y configuración inicial ya incurridos.
- La solicitud deberá enviarse por escrito al correo electrónico: aidataconsultingpro@gmail.com, indicando el motivo de la inconformidad y adjuntando comprobante de pago.
- La devolución se efectuará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aceptación de la solicitud, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Usuario.
- Esta garantía NO aplica en los siguientes casos:
- Servicios a la Medida, contratados mediante Contrato Específico, los cuales se rigen por las condiciones de terminación y penalización ahí pactadas.
- Personalizaciones o desarrollos a medida ya entregados y adaptadas específicamente a la información del cliente y/o Usuario.
- Casos en los que el Usuario haya incumplido estos Términos o el Contrato Específico aplicable.
- Situaciones o causas ajenas a AI DATA CONSULTING PRO, como fallos en infraestructura del cliente o proveedores externos.
Los Productos o Servicios que incluyan hospedaje, mantenimiento o soporte de forma continua se facturarán mediante suscripción mensual con cargo recurrente a través de PayPal.
- El Usuario podrá realizar el pago de los servicios a través de PayPal, utilizando tarjeta de crédito, débito o saldo disponible en su cuenta.
- Al contratar un servicio bajo modalidad de suscripción, el cliente autoriza a AI DATA CONSULTING PRO y/o SISTEMAS WEB Y COMERCIO ELECTRONICO, S.A.S. DE C.V. a realizar cargos recurrentes de manera mensual en su cuenta PayPal, por el monto correspondiente al servicio contratado o hasta que el cliente decida cancelar la suscripción desde su cuenta PayPal o mediante solicitud por escrito a aidataconsultingpro@gmail.com .
- Una vez recibida la solicitud de cancelación, los cargos futuros quedarán suspendidos; no se realizarán reembolsos por periodos ya facturados, salvo lo establecido en la cláusula de Garantía de Satisfacción
Los Productos y Servicios de gestión empresarial y de aprendizaje ofrecidos por AI DATA CONSULTING PRO pueden incluir la implementación del sistema Odoo Community Edition (licencia LGPL v3) /o Moodle (licencia GPL), los cuales son software libre distribuido y no generan costo de licencia para el Usuario.
- Los cargos realizados por AI DATA CONSULTING PRO corresponden exclusivamente a servicios periféricos como instalación, configuración, alojamiento, soporte técnico, respaldos, campañas publicitarias y consultoría. El Usuario reconoce que el pago no corresponde a la adquisición de una licencia de software.
- En caso de modificarse el código fuente de Odoo o Moodle, dichas modificaciones se mantendrán bajo la misma licencia de origen.
- Marca registrada: El cliente reconoce que “Odoo” es una marca registrada por su respectivo titular y que AI DATA CONSULTING PRO no ostenta derechos sobre dichas marcas.
- Todo el contenido del portal (textos, imágenes, software, logotipos, diseños) es propiedad de AI DATA CONSULTING PRO o de sus licenciantes.
- Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
- Los desarrollos, personalizaciones y plantillas creadas por AI DATA CONSULTING PRO , incluyendo los Productos estandarizados de la Tienda, que son reutilizados y ofrecidos a distintos Usuarios dentro de un mismo giro, son y permanecerán propiedad exclusiva de AI DATA CONSULTING PRO. El Usuario adquiere únicamente una licencia de uso no exclusiva sobre el Producto o Servicio adquirido, para los fines propios de su negocio
- El código base de software libre (Odoo, Moodle) se mantiene bajo sus respectivas licencias.
- Para los Servicios a la Medida, la titularidad de los desarrollos se regirá por lo expresamente pactado en el Contrato Específico correspondiente.
El usuario se compromete a:
- No utilizar el Portal para fines ilícitos o contrarios a la moral.
- No introducir virus, malware o cualquier código que afecte el funcionamiento del Portal o de los sistemas entregados.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Utilizar de forma lícita las herramientas de automatización, chatbots e inteligencia artificial puestas a su disposición.
AI DATA CONSULTING PRO no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Portal ni de los sistemas implementados, aunque se esforzará por mantenerlos operando correctamente. En particular, no será responsable por:
- Fallas derivadas de la infraestructura del Usuario, proveedores externos (hosting, telecomunicaciones, pasarelas de pago), de plataformas de terceros (Meta, Google, WhatsApp Business, PayPal, entre otras..
- Interrupciones de internet, ataques cibernéticos no atribuibles a negligencia de AI DATA CONSULTING PRO, o causas de fuerza mayor.
- Los resultados comerciales específicos (ventas, alcance, posicionamiento) derivados de campañas de marketing digital, dado que dichos servicios se prestan como una obligación de medios y no de resultado.
- El uso indebido de la información por parte del Usuario o de terceros no autorizados.
- En cualquier caso, y salvo dolo o negligencia grave debidamente acreditada, la responsabilidad máxima de AI DATA CONSULTING PRO frente al Usuario quedará limitada al monto efectivamente pagado por el Producto o Servicio específico que dio origen a la reclamación durante los tres (3) meses previos, quedando excluidos los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daño moral.
El Usuario podrá presentar dudas, quejas o solicitudes de soporte a través de los siguientes medios:
- Teléfono / WhatsApp: 55 2117 6546
- Correo electrónico: aidataconsultingpro@gmail.com
- Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
AI DATA CONSULTING PRO dará seguimiento y respuesta a las solicitudes dentro de un plazo razonable, sin perjuicio de los plazos específicos previstos en el Aviso de Privacidad para el ejercicio de derechos ARCO.
XIII. Hipervínculos a sitios de tercerosEl Portal podrá contener hipervínculos a sitios web de terceros. AI DATA CONSULTING PRO no es responsable por el contenido de dichos sitios ni los respalda; los enlaces se ofrecen únicamente para conveniencia del Usuario.
XIV. Protección de datos personalesEl tratamiento de datos personales se regirá conforme al Aviso de Privacidad Integral publicado en el Portal, en cumplimiento con la LFPDPPP.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial y personal intercambiada. AI DATA CONSULTING PRO implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos.
XV. Prevalencia de contratos específicosEn caso de que el Usuario cuente con un Contrato Específico firmado con AI DATA CONSULTING PRO (por ejemplo, un Contrato de Servicios Informáticos), las condiciones particulares de dicho contrato prevalecerán sobre estos Términos en caso de contradicción. En particular, la Garantía de Satisfacción y el esquema de cargos recurrentes vía PayPal aplican únicamente a los Productos y suscripciones estándar contratados directamente a través del Portal, y no a los Servicios a la Medida prestados bajo Contrato Específico.
XVI. ModificacionesAI DATA CONSULTING PRO se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Portal y entrarán en vigor desde su publicación.
XVII. Legislación aplicable y jurisdicciónLos presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
